Rinnovo in anticipo dell'offerta

[Benedetta11]

Ciao @Michele17, in merito alla tua esigenza ti invitiamo a prendere visione del messaggio privato che ti abbiamo inviato. Siamo a tua completa disposizione. Buona giornata.

[Michele17]

In poche parole oggi 02/12/18 si doveva rinnovare l’offerta, avevo fatto una ricarica di 20€ per stare tranquillo anche il mese successivo, ma ho avuto un problemino.
L’applicazione non mi contava i Giga con l’offerta nuova attiva ( di cui già erano stati scalati i soldi) e ho cliccato su “riparti” pensando che facendo così ripartisse anche l’offerta e invece mi sono trovato con il credito residuo pari a 0,3 €. Come devo fare per avere un rimborso ?