Rinnovo mensile pagato due volte dopo sms non registrato

[Benedetta11]

Ciao @Beatrice.M, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.

[Beatrice.M]

Ciao,
Ho trovato queste anomalie nel pagamento di marzo, scrivo lo storico dei movimenti:
31 marzo riparti - 6,99
29 marzo SMS a 342 etc. - 0,05
26 marzo ricarica 15,00
26 marzo rinnovo - 6,99
Ho tre domande: perché ho pagato due volte il rinnovo? Perché ho pagato l'asma quando ho il piano con gli SMS illimitati e soprattutto perché non risulta registrato l'sms nel telefono e non mi ricordo di averlo inviato?
Grazie.