Rinnovo offerta con credito residuo

[Ghiblos]

Ciao @Blueheart Puoi attivare, disattivare o modificare il metodo di pagamento associato al servizio di Autoricarica in autonomia dall’App o dall’area personale del sito nell’area La mia offerta. Il metodo di pagamento può essere gestito anche dall’App nell’area Gestisco il mio profilo oppure dall’area personale del sito accedendo alla sezione Il mio profilo/Pagamenti.
Per maggiori info puoi consultare il seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Autoricarica/ta-p/36806

[Sara00]

@Blueheart Se hai l'autoricarica attiva è normale che i soldi del rinnovo vengano presi dal metodo che tu gli hai detto. Se vuoi che i prossimi rinnovi vengano scalati dal credito residuo, devi disattivare l'autoricarica.

[Blueheart]

Buongiorno, sulla mia SIM ho un credito di circa 20 euro.
Perché per il rinnovo dell'offerta è stata addebitata l'autoricarica anziché utilizzare il credito disponibile? Grazie