Rinnovo offerta non effettuata nonostante l'addebito del credito

[Deborah11]

Ciao @ErosR, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

[Ghiblos]

Ciao, ci sono dei problemi nell'app. altri utenti dicono che ho mobile stia aggiustando

[ErosR]

Salve, questa mattina alle 8 mi é arrivato l'sms di rinnovo dell'offerta. Nel pomeriggio un'altro messaggio mi avvisa del superamento dell'80% dei giga, quindi ho controllato l'app scoprendo che il contatore dei giga non si era rigenerato.
Richiedo assistenza, grazie.