Rinnovo offerta + nuova offerta attivata

[Deborah]

Ciao @rita48, 
ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. 
Rimango a disposizione. Buona serata.

[rita48]

Buonasera, avendo finito il credito in anticipo. Ho dovuto ricaricare dall'applicazione e ho rinnovato in anticipo la mia offerta da 5,99€. Pochi minuti dopo ho visto la offerta per aumentare I giga a 150 a 6,99€ e l'ho attivata subito dopo, ma non c'era indicato quando sarebbe stata attivata (mese stesso, mese successivo) né se andasse a sostituire il rinnovo dell'offerta a 5,99€. Vorrei sapere quindi se posso riavere i miei 5,99€ precedentemente spesi, visto che ho attivato l'offerta più costosa a 6,99€ (visto che si è attivata immediatamente, senza possibilità di scelta) in quanto non ha senso che spenda sia i 5,99 che i 6,99€ per la mia offerta mensile, ovvero 12,98€. Vorrei riavere quindi i 5,99€, grazie