Roaming addebitato impropriamente sulla mia carta di credito

[Josephine]

Ciao @DaniT, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[DaniT]

Buongiorno!

 Il 24 luglio, il mio rinnovo automatico ha addebitato come al solito 7,99 euro sulla mia carta di credito. Questo importo avrebbe dovuto coprire solo il mio abbonamento mensile. Tuttavia, ora vedo che ho un saldo negativo di 7,42 euro, poiché la maggior parte dei soldi è stata utilizzata per coprire alcune spese di roaming mentre ero in viaggio. Non me l'aspettavo affatto, visto che nei mesi scorsi, quando ero in viaggio e in roaming, non potevo accedere ai dati perché il mio saldo era pari a 0 e il vostro sistema automatico non ha addebitato automaticamente la mia carta di credito. Non avreste dovuto utilizzare la mia carta di credito per le spese di roaming, non ho mai autorizzato questo tipo di utilizzo. Quindi, per favore, rimuovete le spese di roaming e rendete il mio account attivo.

Tante belle cose,

Dani