SIM Ho ancora attiva dopo portabilità

[Andresole02]

Buongiorno, ho fatto in data 4 Gennaio la richiesta di portabilità verso WindTre, da stamattina la SIM Windtre è attiva con il mio numero, e posso fare chiamate con il mio numero, ma la SIM HO risulta ancora attiva, in pratica mi trovo con due SIM attive con lo stesso numero, le chiamate in uscita hanno lo stesso numero per entrare le SIM, le chiamate in entrata su quel numero vengono ancora gestite da Ho.
Questo è inaccettabile, voglio che la SIM HO sia disattivata e che sia quindi completata la procedura di portabilità, lasciando di fatto attiva solo la SIM Windtre.