SIM bloccata dopo cambio operatore

[Sirya]

Ciao @Ale9023,  per scriverci in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati.
Non rispondere alla mail (no reply) in quanto si tratta di una notifica che ti informa semplicemente che hai ricevuto un messaggio di posta privata. Resto a disposizione. Buona serata.

[Ariannah]

Ciao @Ale9023, ti ho scritto in privato. Resto in attesa dei dati richiesti per verificare insieme. Resto a tua disposizione. A presto!

[Ale9023]

Buona sera, mia sorella é passata da Tim a Ho una settimana fa, ma la SIM le é stata bloccata, ha chiamato l assistenza ma le hanno detto in modo anche sgarbato che non sanno nulla e non possono risolvere il problema, la SIM continua a non funzionare. Scrivo io a nome suo poiché non riesce ad attivare l app perché le chiede il numero che é bloccato.
Come si può risolvere il problema?
Grazie