@martina.mullineris. Puoi ottenere la sostituzione della SIM per malfunzionamento solo recandoti presso un punto vendita fisico ho. Per scoprirne vicino a te, scorri verso il basso questa pagina fino a Punti vendita. Dovrai recartici tu personalmente, non potrai delegare nessuno, munita di SIM malfunzionante, tuo documento di riconoscimento in corso di validità e tuo codice fiscale. Potrai mantenere il tuo numero di telefono, la stessa offerta e il medesimo credito residuo. Per privacy, non potranno essere trasferiti sul duplicato SIM eventuali contatti salvati sulla SIM originale.