SMS non siamo riusciti a fare autoricarica

Ho ricevuto un vostro SMS "ciao, non siamo riusciti a fare l'autoricarica. Ti consigliamo di ricaricare per rinnovare la tua offerta e di verificare lo stato dell'Autoricarica dall'app. ho"

Io ho scelto l'autoricarica con carta di credito. Ho controllato e l'autoricarica risulta attiva, anzi è indicato che la prossima è il 26 novembre.

Cosa devo fare?

Marina