Saldo non congruo

[Josephine]

Ciao @LuisDP, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[NRG_HO]

@LuisDP 

chiama l'assistenza al 192121 e verifica direttamente con un operatore

[LuisDP]

Ho una promozione di 8,99 al mese. Ho fatto due diverse ricariche di 10 euro l'una, entrambe riscontrabili sul mio conto, per un totale di 20 euro. Con quei soldi mi sono stati addebitati 8,99 del mese di maggio, e mi aspettavo bastassero anche per giugno, ma il mio conto è adesso -6.37. Questo mi fa pensare una delle ricariche non sia stata registrata, ma ho la conferma di entrambe le transazioni. Potete risolvere?