Segnalato il problema mi contattate in privato rispondo ma il messaggio risulta non ricevuto perché?

[Valerja]

Ciao @Sorre, ti ho scritto in privato. A presto e buona giornata

[Sorre]

Mi addebitate due volte sul credito residuo e sulla carta 8,99 al mese quindi mi contattate di mandare un messaggio poi mi ritorna che non è stato recapitato allora?