Sim non attiva dopo videochiamata

[oceano_03]

Buongiorno,la settimana scorsa ho acquistato una nuova sim,effettuata la videochiamata ma ancora ad oggi la sim non è attiva,non è arrivato top
Chiamato il servizio clienti ma non sanno come risolvere se non acquistando una nuova sim con nuova procedura
Possibile???
Trovo assolutamente un servizio scandalosamente vergognoso,incompetenza hai massimi livelli

[Deborah11]

Ciao @oceano_03,
hai provato a ripetere dall'inizio il video riconoscimento cliccando su Attivo la sim e ripetendo la lettura del seriale? Se hai già provato, ma con esito negativo, puoi attivare la SIM in negozio.
Trovi il punto vendita più vicino al seguente link: https://www.ho-mobile.it/trova-negozio.html 
Rimango a tua disposizione. Buona serata.

[oceano_03]

Ho provato piu' volte ma mi chiede il codice inviato tramite SMS,questo non l'ho mai ricevuto
Ho contattato il servizio clienti e non sanno cosa fare
Ho provato presso un negozio ho,ma anche quest'ultimi nessun risultato
Delusione per aver perso tempo e soldi
Truffatori

[oceano_03]

Ho provato piu' volte ma mi chiede il codice inviato tramite SMS,questo non l'ho mai ricevuto
Ho contattato il servizio clienti e non sanno cosa fare
Ho provato presso un negozio ho,ma anche quest'ultimi nessun risultato
Delusione per aver perso tempo e soldi
Truffatori

[Sylvie11]

Ciao @oceano_03, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

[pizzetta]

Buonasera... Ho lo stesso problema anch'io, come posso fare? Grazie!

[MARCO536]

@Sylvie11 

Chiedo cortese aiuto, dopo videochiamata andata a buon fine non ho ricevuto più nulla, inserendo la sim Ho il telefono si blocca , l'assistenza non risponde e non richiama. Cosa devo fare?