Ciao @Umberto1,
trovi il codice per ritiro della tua SIM nell'email di conferma che ti abbiamo inviato in fase di prenotazione.
Se hai cancellato l'email, potrai comunque recarti nel punto vendita o nell'edicola che hai scelto, portando con te i documenti necessari.
Buona serata.
Chiama il numero 800688788 da altro operatore ed esponi ad operatore il problema.