Soldi presi ma attivazione non avvenuta

[IKA812]

Buongiorno, ieri ho fatto con l' app tutte gli step per attivare una SIM: soldi scalati dal conto e fattura arrivata via mail. ma quando arrivo alla parte del video l' app si blocca. Ora mi dice di rifare la procedura da capo(spendendo altri soldi?) come faccio a richiedere almeno il rimborso?

[Deborah]

Ciao @IKA812, se necessiti di assistenza scrivimi tramite un messaggio privato i tuoi dati e ti fornirò presto supporto. Buona serata.