Soldi scalati ma ricarica non accreditata

[Sirya]

Ciao @Mbaye, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.
 

[Mbaye]

Ciao! A me è successa la stessa cosa ieri, ho riprovato e sono stati scalati di nuovo i soldi. Che cosa posso fare per risolvere? Grazie

[Rebecca]

Ciao @Annalisa.94, l'anomalia sulle mancate ricariche ci risulta ad oggi regolarmente rientrata. L'importo che visualizzi come addebitato è  semplicemente una preautorizzazione di pagamento che verrà stornata in automatico. Per qualsiasi ulteriore richiesta resto a tua disposizione! 

[Annalisa.94]

Ho fatto la ricarica, nel momento del pagamento dice che si è verificato un errore, il credito non risulta accreditato ma i soldi li hanno scalati.