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Sostituzione SIM -costi

KrisMazz
Grande
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Buongiorno, oggi mi sono recata presso un punto vendita ho.mobile per sostituire la mia SIM dopo smarrimento. Contrariamente a quanto riportato in internet e a quanto comunicato dal servizio clienti al momento del blocco della carta, ho pagato 5 euro, detratti automaticamente dal mio credito residuo più 10 euro direttamente in negozio per la nuova SIM, per un totale di 15 €, più la ricarica. È corretto? Tra l'altro pur avendo ricaricato oggi, l'offerta rimane attiva solo per la mensilità residua... grazie per il cortese riscontro. K
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4 RISPOSTE 4
Sirya1
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @KrisMazz, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

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Gioeus
Grande
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Anch'io per la sostituzione della mia sim persa ho pagato 5 euro dal credito Ho e 10euro alla commessa del negozio.....nella vostra informativa è riportato che il costo della sostituzione è di 5 euro è un informativa errata????
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gae974
Top - Livello 3
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@Gioeus. Se sei in possesso dello scontrino fiscale, puoi provare a chiedere rimborso ad ho.
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Sirya
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Gioeus , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

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