Sostituzione sim a seguito hacking.

Ciao a tutti,posso avere dei chiarimenti sulla preventiva sostituzione sim a seguito dell'attacco hacker?Possono sostituire tutti i clienti la propria sim nel punti vendita oppure solo coloro che hanno ricevuto notice da parte dell'operatore?Operazione con costi in addebito o servizio in tutela gratuito?

Grazie a tutti, Diego.