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Spesa

Iris62
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Mi sono trovata con un credito di € 0.22 a fronte di una ricarica nel mese precedente di € 10. Avendo un contratto per € 5.99 CHIEDO chiarimenti sui soldi che mi avete trattenuto, considerando anche che prima della ricarica di dicembre 2023 avevo più di € 4.
Ho chiesto il dettaglio traffico con num. in chiaro, visibili. Mi è arrivato solo sms ma nessuna mail. Dove posso visualizzare il mio traffico ?
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gae974
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Ciao @Iris62,
in app da Spesa e traffico, e poi, se vuoi anche il dettaglio dei consumi, Dettaglio traffico.
Saluti.
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Iris62
Grande
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Ci sono andata, ho messo il filtro per avere il dettaglio dei num in chiaro, mi è arrivato l'sms di conferma della mia richiesta ma del dettaglio Nulla. Speravo mi arrivasse via mail ma Nulla.
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gae974
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Hai provato dalla tua area personale sul sito ho.mobile?
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Deborah
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Iris62,
puoi controllare il dettaglio di chiamate, SMS e connessioni internet degli ultimi 6 mesi sull'app ho. o nell’area personale del sito. 
Accedi all'APP inserendo username e password e segui questi passaggi:
- clicca sulle due linee in alto
- clicca su Spesa e traffico e poi su Dettaglio traffico.
- in fondo alla pagina clicca su Filtri
- sposta il cursore OPERAZIONI GRATUITE su SI e poi clicca su Applica Filtri.

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