Tariffa attiva su mia sim

[Michelle]

Ciao @Mariuzzu, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

[Anonymous]

Salve!
Se accede da sito, visualizzerà l’offerta a 12,99 scontata ad euro 5,99.
Mentre, se accede da app, visualizzerà l’offerta ad euro 12,99, al di sopra, le comparirà il toogle con scritto: “In promo ad euro 5,99 al mese”.
Per ulteriori verifiche chiami il 4.21.21., dalla sua SIM ho.
Per maggiori informazioni chiami il servizio clienti al 19.21.21. L’aiuteranno senz’altro!

[Mariuzzu]

Salve, chiedo scusa, ma per sapere con certezza la mia attuale tariffa, come posso fare?

Io visualizzo 12,99€ ma ho effettuato la portabilità da Poste Mobile, quindi sono certo che fosse 5,99€... 

Dove sta "il problema"?

Grazie