Tariffa sbagliata

Buongiorno, ho richiesto in data 29/02/2020 l'attivazione della tariffa solo voce a 4,99 euro provenienza ILIAD per una persona anziana. Mi hanno attribuito la tariffa da 5,99 euro quella con 70 gb quando il telefono interessato non à neanche predisposto per la connessione dati. Ho fatto diversi reclami è stato verificato che si tratta di un loro errore, ma da due mesi non mi è stata ancora cambiata la tariffa.