Dovevi innanzitutto richiederlo espressamente quando hai fatto la richiesta di portabilità. Poi tieni presente che la compagnia che lasci si trattiene uno o due euro come commissione. Infine il credito che hai avuto con bonus, sconti o il 'ricarica con la spesa' di CoopVoce non viene trasferito. Se considerato tutto questo ritieni di aver diritto a un credito residuo che non ti arriva devi rivolgerti al tuo operatore di provenienza perché è lui che passa i soldi ad HO.