Trasferimento credito residuo da Iliad

[gae974]

Controlla lo stato del trasferimento credito in app da lineette orizzontali (in alto a destra), Porto il numero in ho. (in basso in fondo).

[checcosr]

Buongiorno, il giorno 04/12 è avvenuta la portabilità del mio vecchio numero Iliad. Ad oggi, 16/12, non è ancora avvenuto l'accredito del vecchio credito presente su sim Iliad (circa 8euro).
Potete spiegarmi come risalire alla causa premesso che durante la portabilità ho dato il consenso al trasferimento del credito?
Grazie
Saluti