Trasferimento credito residuo

[pameladiana]

Buongiorno,

è appena avvenuto il passaggio dalla mia vecchia sim wind a ho-mobile. Volevo sapere perché non mi è stato trasferito il credito residuo che avevo sulla sim wind (3 euro circa)? grazie

[Mancio]

Ciao @pameladiana 

Da quanto tempo eri clienti Wind? Tieni presente che se erano meno di 2 anni sicuramente qualcosa la Wind si trattiene.

Nel caso contrario ci possono volere 48 ore per il trasferimento.

Ciao.

[pameladiana]

Sono cliente wind da almeno 15 anni! Ho ricevuto un messaggio da ho: abbiamo trasferito il credito residuo di 0.00 euro dal vecchio operatore sulla tua nuova SIM ho.
Non credo si tratti di aspettare 48 ore per il trasferimento o sbaglio? Grazie