Trasferimento credito residuo

[Josephine11]

Ciao @Jo6, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Jo6]

Buon giorno .
Finalmente il mio numero e passato a ho.mobile ., tuttavia il mio credito residuo sulla vecchia SIM non e stato trasferito.
Premetto che quando ho fatto richiesta di portabilità ho inserito sia il numero che il credito.
Vorrei sapere come mai il trasferimento del credito non e avvenuto.