Trasferimento credito residuo

Ciao. La mia domanda di portabilità passando da poste mobile non è andata a buon fine. Ora ho rifatto una nuova domanda ma ho notato che non ho richiesto il trasferimento del credito residuo anche se durante la domanda di portabilità non ho visto la casella per la spunta. Come posso fare per trasferire il credito residuo?