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Intendevi dire: 

Trasferimento credito

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Buongiorno, ho appena richiesto il passaggio da un numero poste mobile ad un numero Ho, dall'app risulta che non ho chiesto il passaggio del credito, come è possibile farlo? È possibile che voi modifichiate la mia richiesta ed includiate il trasferimento di credito? Stupidamente ho dato per scontato che fosse incluso tra le varie opzioni a cui davo consenso senza controllare bene, è ormai comoletamente perso il mio credito?
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Numero Uno
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Ciao @lucia99  probabilmente quando hai fatto la portabilità non hai messo la spunta che volevi il credito residuo.

Adesso x averlo devi fare la richiesta al tuo ex operatore, in questo caso poste mobile, che ti rimborseranno con un bonifico, calcola poi che si trattengono da 1 a 2 euro circa di commissioni.