Triplo addebito per malfunzionamento app

[Sylvie]

Ciao @Benmir, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Benmir]

Buongiorno, ieri sera nel tentativo di attivare una nuova SIM per dire mi è stata addebitato quattro volte il costo di €9,99 perché l'app era sempre in malfunzionamento e non mi consentiva di completare la procedura. Questa mattina sono finalmente riuscita a attivare la sim ma mi sono accorta che è stato fatto un solo rimborso sulla carta di credito, ma ne mancano altri due. Come devo fare per recuperare le due quote di attivazione non andate a buon fine?