Ciao @Greg75, non abbiamo incompatibilità con il servizio prime video. E se riesci a vedere gli altri video correttamente allora può essere un anomalia legata alla piattaforma di Amazon, verifica nelle impostazioni del tuo account di aver selezionato la qualità di visione migliore (ma con un consumo maggiore di dati), se non risolvi puoi effettuare una prova incrociata con un altro dispositivo e in ultimo contattare l'assistenza Amazon. Resto a disposizione. Buona serata.