attivazione online: addebito effettuato ma nessun riscontro

[Rebecca11]

Ciao @perturbato, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.

[perturbato]

il problema è che al numero verde non si parla con un operatore 

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[Sara00]

@perturbato Ti consiglio di contattare direttamente il servizio clienti, qui purtroppo i tempi si allungano.. i Capi Ho.fficina vedono i post con circa una settimana di ritardo.

[perturbato]

Buongiorno, sono Serena Medri, ho proceduto all'attivazione online il 25 marzo 2021, ho effettuato il pagamento di 6,99 euro (addebitato sulla carta di credito) ma non ho ricevuto nessun riscontro sull'operazione effettuata, non mi è stata inviata la sim. Probabilmente c'è stato un blocco che ha impedito l'esecuzione delle operazioni successive, però l'addebito sulla carta di credito è stato effettuato. Come è possibile sbloccare questa situazione?