attivazione sim in elaborazione da quasi una settimana

[gabriele39]

Buongiorno, ho regalato le 2 sim invito a mio padre che ha bisogno di attivare 2 nuovi numeri, ha fatto l'attivazione in data 2/2/2022 e il 3/2/2022 è arrivata la mail dove diceva che l'attivazione non era andata a buon fine (probabilmente perchè dal video riconoscimento non si vedeva bene), allora ha rifatto il video riconoscimento il 3/2/2022, ma ad oggi, dopo 6 giorni non è ancora arrivata risposta.

è normale che ci metta così tanto?

[Deborah]

Ciao @gabriele39, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona giornata.