Gentilissimi,
la mia offerta da 5,99 euro per 70GB in 5G e minuti ed sms illimitati è passata in automatico (da ormai 3 mesi) alla stessa offerta però al costo di 13,99 euro.
Ora, va bene che volete premiare la mia permanenza dato che sono cliente Ho mobile da qualche anno, ma pagare quasi 3 volte tanto per lo stesso servizio mi sembra esagerato e ci tengo a ringraziarvi molto per questa opportunità.
Detto ciò, sono già 2 volte che chiedo il riaccredito di 8 euro e il cambio offerta. I mesi precedenti mi è stato dato il riaccredito e mi è stata modificata l'offerta a quella originale (5,99 euro), ma il giorno stesso del rinnovo passava automaticamente a 13,99.
E' dal 5/01/2025 che ho chiesto il riaccredito di 8 euro, perché ho deciso di premiare la vostra incompetenza, cambiando operatore e mi serve il riaccredito subito dal momento che devo fare il passaggio del credito entro il 20/01/2025.
Ah, dimenticavo! A detta degli operatori del call center dovrebbe esserci un ticket con diversi solleciti in gestione ma mai gestito.
Grazie,
Sergio
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