cambio offerta

[kyarasmind]

salve. proprio ieri ho caricato il credito di dieci euro poichè avevo intenzione di cambiare l’offerta e passare da quella di 5,99 a quella di 8,99. Quando sono andata sull’app per fare il cambio, mi dava errore con tanto di “è in corso il rinnovo della tua offerta”. Questa mattina volevo riprovare, ma mi sono giá stati tolti i soldi della mia attuale offerta ( 5,99 ). volevo chiedere quindi, se si trattasse di un errore o se normalmente dovrebbe andare così. devo fare un’altra ricarica per poter passare all’offerta da 8,99?

[Benedetta11]

Ciao @kyarasmind, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.