L'unica cosa che mi viene in mente, se non è proprio un errore a livello di HO mobile o tuo, è che tu non abbia fatto la portabilità da Poste entro, mi sembra, le due settimane previste. Perché l'offerta parte con la tariffa ridotta ma se tu non fai la portabilità, dall'operatore che prevede l'offerta, automaticamente paghi i €12