cambio offerta

[Andress1]

Ciao @mk12, ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica.

Resto in attesa dei dati richiesti.

Buona giornata.

[mk12]

Salve, io vorrei passare da offerta 12,99€ 50Gb a 13,99€ 70Gb,la mia offerta riparte il 17/11 cioè domani ad ora non riesco a rinnovare... appare il messaggio 'è in corso il rinnovo della tua offerta attendi che l'operazione sia conclusa'.
Se cambio offerta domani, quando si è appena rinnovata la mia offerta normale, mi verranno addebitate entrambi i costi o solo la differenza tra un'offerta o l'altra?
grazie

[Anirbas80]

Ok

[Rebecca11]

Ciao @Anirbas80, mi piacerebbe verificare la linea, potresti inviarmi il tuo numero in privato? Grazie e buona serata! 

[Riki98]

Non riesco a completare l operazione automaticamente pur avendo credito residuo sul telefono

[Anirbas80]

Salve vorrei fare il cambio offerta proposto ma la mia offerta è stata da poco rinnovata come posso ovviare la perdita del mio residuo?

[Deborah11]

Ciao @Mirko1980, l'offerta da 8,99€, è riservata solo ad alcuni clienti. Se in target, viene inviata una push notification

attraverso la quale verranno informati dell’offerta a loro riservata. 
Resto a tua disposizione. 
Buona serata.

[Mirko1980]

Sono interessato al cambio offerta ma non la trovo , o meglio mi da dall’app solo quella da 12,99

[Deborah11]

Ciao @GianZek,

il cambio offerta avviene con effetto immediato come specificato nei vari step dell'applicazione. 

Cliccando su PROSEGUI viene visualizzata una schermata di riepilogo dell'offerta, cliccando su CONFERMA procedi all'effettivo cambio della promozione. 

L’operazione di cambio offerta non è reversibile e può essere portata a termine solo se hai disponibili sul credito residuo 8,99 €, pari al costo del rinnovo.

Rimango a tua disposizione. Buona giornata.

[GianZek]

Ho eseguito il cambio aderendo all’offerta, tramite app. È normale abbiamo già scalato i soldi ma i giorni rimanenti per il rinnovo siano quelli della vecchia offerta? Grazie