contatori e credito non visibile

[atenoc]

sono tre mesi che ovvero da quando son passato in ho che non vedo credito quindi non ho neanche ricevuto il credito dal precedente operatore e non vanno i contatori. Mi continuate a dire che state risolvendo ma dopo 3 mesi comincio a crederci poco. per favore non ditemi di reinstallare la app.

[Ghiblos]

Ciao, per il credito del precedente operatore ti devi rivolgere a lui.

Hai messo la spunta che volevi il credito residuo quando hai fatto la portabilità?

[Baobab]

Hai per caso un telefono con Android precedente al 5.0 ?

[Deborah11]

Ciao @atenoc, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.

[atenoc]

naturalmente e lo prova il fatto che nonostante sia sempre a credito 0 la sim funziona regolare,da sempre

[atenoc]

no

[atenoc]

sono oltre tre mesi che mi promettono di risolvere...

[atenoc]

scusate ma quelli che rispondono con palliativi chi sono? utenti che rispondono solo per crescere?

[Baobab]

Atenoc, questo è un forum degli utenti di HO. Rispondiamo volontariamente e non ci paga nessuno. Non sappiamo assolutamente nulla di chi scrive, tranne appunto quello che viene scritto. Cerchiamo di aiutare con le conoscenze che abbiamo perché ovviamente non abbiamo nessun accesso agli archivi e ai dati della compagnia telefonica.La mia risposta e quella di Ghiblos non le definirei palliativi. Per ricevere il credito devi mettere la spunta e averlo richiesto. Cosa che nel tuo post non avevi specificato. È che devi avere un telefono con versione Android almeno 5.0 è un altro dato di fatto incontrovertibile.

[Baobab]

E infine, se ti presenti con questa spocchia, da parte mia aiuto non ne avrai più. Ciao, ciao