doppio addebito attivazione sim

Buongiorno, quando ho attivato la sim mi sono stati tolti soldi dal conto dell’attivazione della sim due volte (prima volta il sito mi ha dato errore e mi ha scalato comunque i soldi, al secondo tentativo di attivazione è andato a buon fine scalandomi altri soldi). Come posso riavere quei soldi in più scalati dal conto?