eSIM non rilevata

[Sylvie]

Ciao @GabrieleMassera, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[GabrieleMassera]

Buongiorno, ho seguito la procedura di attivazione della eSIM (su un iPhone SE 2020, che supporta eSIM) e mi risulta attiva l’offerta, anche dopo la portabilità del numero completata.
Al momento, il mio numero è già stato associato a Ho.mobile, l’offerta è attiva, ma non riesco a configurare l’eSIM seguendo la procedura indicata sul sito.
Non avendo più la mia vecchia offerta attiva, non posso chiamare il supporto, e avrei bisogno di una risposta qui, grazie.