finito il credito

[lellofeb]

salve a tutti ...volevo chiedere ma quando il credito mensile è terminato il collegamento in rete continua e ti porta a debito il credito?  tipo esempio credito a - 3,00 euro?  non dovrebbe arrestarsi automaticamente? Grazie per l'attenzione

[Valerja]

Ciao @lellofeb, una volta terminata la quantità di giga prevista dalla tua offerta non continui a navigare a pagamento, la connessione si blocca in automatico. Puoi sempre effettuare il "riparti" tramite app o servizio clienti, per rinnovare anticipatamente i tuoi giga. Buona giornata

[lellofeb]

ma così non è stato, perchè mi sono trovato a meno 3 euro dopo aver finito i GB....?????? come mai senza effettuare il riparti.........

[Anonymous]

Buonasera!
Se termina i Giga della proprio offerta la navigazione viene bloccata, per evitare di incorrere in costi extra.
Se, al momento del rinnovo dell’offerta, il credito è insufficiente il costo mensile viene addebitato comunque.
Infatti, il suo saldo sarà in negativo e per poter usufruire della propria offerta dovrà effettuare una ricarica. Le ricordo anche che se il suo saldo risulta negativo, dal secondo mese non scaleranno altri rinnovi.
Spero di esserle stato di aiuto e per maggiori informazioni chiami il servizio clienti al 19.21.21, l’aiuteranno di sicuro!

[Josephine11]

Ciao @lellofeb, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!