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hotspot non funzionante

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E' la quarta volta che chiedo un contatto per il problema in oggetto, la promessa di essere richiamato da un tecnico. Nessun tecnico o altri mi hanno contattato. Son passati 4 mesi dalla prima richiesta

Cell. 328*******

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Ho portato mio fratello a Ho la scorsa settimana ma anche lui ha hotspot non funzionante ne sull’iPhone 7 ne sull’iPhone 11 Pro max! Ha provato di tutto ma nulla non funziona . Qualche aiuto da parte di un tecnico ??????
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