Ciao @Vannni, come hai attivato la sim? Se l'hai attivata tramite videochiamata, al termine della procedura sei stato invitato a fornire una password, valida per l'accesso al sito alla App.
Al seguente link la procedura da seguire: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/App-ho-e-area-personale/ta-p/135
Facci sapere se sei riuscito ad accedere. Buona giornata.