impossibile ricaricare sim

[lele992]

devi chiamare il servizio clienti è un errore che si verifica solo sulla tua sim 

[Vilmo]

salve,

volevo ricaricare una sim ma non è possibile ricaricare perchè il numero non viene riconosciuto come numero ho.mobile.

la sim al momento riceve e permette di telefonare, ho anche provato ad accedere alla app con le credenziali in mio possesso ma appare un'errore.

anche accedendo al 42121 viene dato il messaggio che il sistema è in aggiornamento (da una settimana) ed è impossibile ricevere informazioni.

come posso procedere?

grazie.