E' normale se non hai il VoLTE attivo oppure il tuo telefono ne è sprovvisto.
Cerca tra la lista dei cellullari compatibili se il tuo è presente
Ciao @francesca892 ti invito a verificare la funzionalità della nostra SIM all'interno di un dispositivo diverso da quello che stai utilizzando. Fammi sapere, resto a tua completa disposizione.