mancata attivazione offerta 4.99

[silvia75]

Buongiorno in data 19.11 ho fatto richiesta di sim ho mobile presso rivenditore con contestuale portabilità da coop voce per avere l'offerta a 4.99 euro. Ho pagato 25 euro. La portabilità in prima battuta non è andata a buon fine ed è stata ripresentata un paio di giorni dopo.Oggi 28.11 vedo che l'offerta che ho attiva è a 9.99 euro ( portabilità avvenuta). Ieri il rivenditore ha chiamato in mia presenza il servizio clienti che però ha detto che non si può fare nulla e mi resta l'offerta a 9.99. E' regolare questa cosa? Cosa posso fare per far valere le mie ragioni? Grazie per chi mi può rispondere

[Deborah11 · Accepted solution]

Ciao @silvia75,

ti abbiamo scritto in privato. Rimaniamo in attesa dei dati richiesti.

Buona giornata.

[paola75]

Anche io ho avuto lo stesso problema. Cosa posso fare?

[paola75]

Anche io ho avuto lo stesso problema. Cosa posso fare? Grazie se mi potrai aiutare

[silvia75]

ciao io ho risolto insistendo con il servizio clienti. Mi è stato riconosciuto il diritto all'offerta perchè la portabilità da parte mia era stata fatta in modo regolare nei tempi stabiliti. Chi aveva sbagliato forse era stato il negoziante..

[Durito]

Anch'io ho lo stesso problema. Se non avrò risposte a breve smetterò di servirmi di ho.