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Intendevi dire: 

mancata ricezione messaggi otp

steros92
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salve . ho un problema con la ricezione dei messaggi OTP da più piattaforme che mi reindirizzano al mio gestore. Ho disabilitato la funzione  di blocco sms a pagamento sul mio profilo , svuotato cash del telefono ,controllato spam ,aggiornato sistema , controllato vari ipotetici blocchi sul telefono , ma anche inserendo la sim in altro dispositivo gli OTP non mi arrivano , quindi presumo un problema di gestore.

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gae974
Top - Livello 3
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Ti si è per caso conclusa la portabilità da poco?
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gae974
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Hai controllato se gli OTP ti finiscano nella cartella SPAM della tua app di messaggistica predefinita?
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steros92
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la casella spam è vuota . Ho anche cambiato telefono inserendo la mia sim in altro telefono  quindi da Samsung A54 a Samsung A70 che era il mio precedente telefono . quindi con questa operazione ho escluso un problema di dispositivo.l'ultima volta che ho ricevuto un OTP per un mia richiesta è stata effettuata il 19 aprile . Da più piattaforme diverse non ricevo  OTP 

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steros92
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Non ho effettuato portabilità e sono vostro cliente più o meno da quando è stato istituito il gestore 

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gae974
Top - Livello 3
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Chiaro. Resta in attesa di risposta di capo ho.fficina, solo dalla ho. potranno provare a capire cosa possa essere successo.
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steros92
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Buongiorno .Rettifico la mia richiesta , purtroppo mi sono accorto che non solo gli OTP ma  tutti i messaggi non mi arrivano.

riesco a mandarli ma non riceverli .

ho provato con un'altro telefono impostato con Ho mobile e manifesta lo stesso problema

grazie 

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Sirya
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @steros92 , la criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora?  Fammi sapere, resto a tua disposizione.
 

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