mancato trasferimento credito dalla vecchia sim

[Sara00]

@Ilena.tocci Il credito per essere trasferito può metterci dai 3 agli 8 giorni lavorativi. Puoi controllare direttamente dall'app entro quando dovrebbe essere trasferito andando in PORTO IL NUMERO IN HO.

Passata suddetta data, senza aver ricevuto il credito, dovrai contattare il tuo vecchio operatore.

[Ilena.tocci]

Sono passata a ho. Da qualche giorno , il 22 giugno e ho fatto sia portabilità numero che trasferimento del credito ma ancora non risulta il passaggio. Sulla vecchia sim Fastweb avevo 5 euro e spicci. Cosa devo fare?

[Sara29]

Hai ragione lukas 67. Ho chiamato coop voce e mi hanno detto quanto hai scritto. Anche se trovo ingiusto che non ti debbano quindi riaccreditare i punti sulla tessera.

[Sirya1 · Accepted solution]

Ciao @Sara29, posso aiutarti io! Per gestire al meglio la tua richiesta puoi inviarmi un messaggio privato con il numero di telefono, nome, cognome e codice fiscale dell'intestatario della linea. Buona giornata

[lukas67]

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@Sara29  ha scritto:
sono passati 12 gg dall' attivazione della sim e tuttora non risulta il passaggio del trasferimento del credito.

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Sei sicura che è stata spuntata la casella per il passaggio del credito?

Comunque ci vogliono dai 3 agli 8 giorni lavorativi per il trasferimento e passa solo il credito regolarmente acquistato (no bonus )

Ciao

[Sara29]

sono passati 12 gg dall' attivazione della sim e tuttora non risulta il passaggio del trasferimento del credito.