non riesco ad attivare la SIM

[magichenda]

posso provare, ma non prima di venerdì...appena ho fatto ti aggiorno

[Josephine]

Ciao @magichenda, puoi provare da un dispositivo differente dal tuo? Resto a disposizione. Buona serata.

[magichenda]

sì, ho provato, ma senza successo...continua a fare lo stesso loop

[gae974]

Ciao @magichenda,
hai provato a disinstallare e reinstallare l'app?
Saluti.

[magichenda]

buonasera, mi è arrivata la nuova sim ho.mobile ma non riesco ad attivarla. in particolare dopo aver scansionato il numero seriale, appare una schermata "ho.felici di conoscrti" in cui scelgo l'opzione "con documento di identità e video selfie", poi clicco su "procedi", ma l'app di ho mi riporta alla schermata iniziale dove scegliere tra "accedi" e "attiva la sim"...e così via riparte il loop