portabilità numero diverso intestatario

[angela_t]

buongiorno, ho acquistato un sim ho con nuovo numero attivando la procedura di portabilità. Il problema è che quando effettuo il caricamento dei documenti l'esito è sempre fallito . La situazione è la seguente: la precedente sim e quindi il mio numero (operatore windtre) sono intestati ad un vecchio parente: in fase di acquisto sim ho il vs operatore/venditore mi ha assicurato che non ci sarebbero stati problemi in quanto avreste evaso la richiesta anche se l'intestatario della sim ho è diverso da quello del numero che voglio portare in ho. In fase di portabilità online ho caricato lo stamp profilo del vecchio operatore con indicato il codice fiscale dell'intestatario parente assieme alla vecchia sim ma ovviamente la procedura è fallita..ho anche provato a caricare la foto della vecchia sim assieme ai miei documenti ma anche stavolta fallita...Avrei proprio necessità di portare il numero in ho, grazie