problema registrazione video selfie

[Deborah11]

Ciao @juliafavaro, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.

[juliafavaro]

Salve, ho acquistato la sim ho e riscontro dei problemi nell'attivazione. Nel procedere con la registrazione del video selfie, il documento d'identità, mostrato come da istruzioni, risulta errato, non corrisponde. C'è modo di risolvere questo problema?