ricarica che non figura

[Flavia]

Ciao @Tella22, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[Tella22]

il 7 ottobre ho fatto una ricarica da app, quando la promozione era già scaduta e non riuscendo a vedere la ricarica,  ho chiamato l'assistenza e mi è stato detto che probabilmente non era andata a buon fine perchè non avevo giga per poterla fare. Sulla mia carta risultava in lavorazione e quelli dell'assistente dicevano che se avessi ricaricato dal sito, anche l'altra ricarica sarebbe stata visibile. Ho ricaricato il 9 ottobre dal sito. La promozione si è riattivata ma la vecchia ricarica non compare. Sulla mia carta risulta contabilizzata. Che posso fare?